16.10.2019 - Social

Instagram marketing: scoren met je caption

Instagram is een speeltuin voor influencers als Kylie Jenner (meer mensen dan er in heel Rusland wonen, volgen de halfzus van Kim K), maar er zijn ook ruim 25 miljoen bedrijven op het platform actief. Meer dan 200 miljoen gebruikers bezoeken minstens één bedrijfsaccount per dag. Daarbij vallen ze evenwel niet voor eender welke feed. Nike mag zich met meer dan 90 miljoen fans een van de populairste brands ter wereld noemen, en afgaande op hun 7 miljoen volgers is Tomorrowland wellicht het meest #instaworthy merk van eigen bodem. Hoe jij je Instagramaccount vooruithelpt? Ons eerste, intuïtieve advies ging zijn dat er je met platte ‘inspirational quotes’ niet meer komt, maar Tomorrowland zet ons met parels als “We may come from different parts of the world, but music always connects us” en “Everything is better when together” meteen op onze plaats. Over kleuren en smaken valt niet te twisten, en jij weet natuurlijk het best wat jouw doelgroep leuk en inspirerend vindt. (Als dat niet het geval is, moeten we eens praten.) Graag Instagramtips die wél algemeen toepasbaar zijn? Read on!

Instagram: niet enkel hartjes sprokkelen

Meer en meer bedrijven zetten tegenwoordig in op ‘the gram’. Instagramgebruikers strooien er dan ook niet alleen met hartjes, maar evengoed met hun centen. Meer dan 30% shopt vandaag via de app, met een indrukwekkend gemiddelde van 58 euro per aankoop. Oorspronkelijk moesten bedrijven zich behelpen met het knullige “check de link in bio” om hun producten aan de man te brengen, maar sinds vorig jaar kun je ook items taggen, zodat klanten direct kunnen doorklikken naar het product in je webshop. De gemiddelde producttag lokt maandelijks 130 miljoen kliks uit, en het aantal shoppers op Instagram gaat binnenkort wellicht nóg de hoogte in dankzij Checkout, een functie die Adidas, H&M, MAC Cosmetics, Zara en Dior sinds maart 2019 in de VS aan het uitproberen zijn. Met die nieuwe feature verloopt ook het betaalproces via Instagram, dat bovendien zelfs berichten over de verzend- en leverdatum uitstuurt. Maar het volstaat natuurlijk niet om als een gek producten te beginnen taggen

Beelden als scrolstoppers

Instagram is en blijft een platform dat gebruikers vooral met beelden beethoudt (zodat je, voor je het weet, kostbare uren kwijt bent met gapen naar hobbykoks die glazuur over torenhoge taarten gieten of honden die in verkleedkostuumpjes poseren). Maar hoewel de beelden de aandacht trekken en het gescrol even tot stilstand brengen, is het je copy die Instagrammers doet interageren met je post. De band die je zo opbouwt, is dé voorwaarde voor customer loyalty en om volgers te transformeren tot kopers. Emily Weiss, lifestyleblogster en voormalig beautyredactrice bij Vogue, had bijvoorbeeld al een heel betrokken fanbase voordat ze haar eigen beautylijn lanceerde. Met een engagement rate van 10% presteerde ze meer dan het driedubbele van wat gebruikelijk is op Instagram, en dat had zo z’n effect op Glossier, zoals Weiss haar merk doopte. Het label is nu al een bedrag met negen nullen waard. Toegegeven, de cultstatus van Glossier ligt voor bijna niemand binnen bereik, maar met de juiste copy kun je je Instagramaccount wél doen groeien.

Caption this! Copy voor Instagram

Er zijn tal van manieren om de copy bij je foto’s aan te pakken. De ene beperkt zich tot een paar emoji’s, terwijl anderen hun toevlucht moeten nemen tot “lees verder in de comments” omdat hun caption de 2.200 tekens overschrijdt. Dat dat maximumaantal tekens eigenlijk overeenstemt met de grootte van een landingspagina, is goed nieuws, maar enkel de eerste twee (voor mobile) of drie (voor desktop) regels worden standaard getoond, dus vooral je begin moet ráák zijn. Je hebt zo’n 125 tekens voor de ‘meer’-melding je in de rede valt, dus maak daar slim gebruik van door bijvoorbeeld je call-to-action in het begin van je caption te plaatsen. Of spaar kostbare plaats uit door emoji’s te gebruiken. Zo roept Glossier (ja, Weiss weer) volgers op om te reageren met een simpel pijltje:

(Als je niet op de hoogte bent van bijvoorbeeld de fallische bijbetekenis van de aubergine, dubbelcheck je de emoji’s die je wil gebruiken maar beter in de Emojipedia.)

125 tekens lijkt amper de moeite, maar je kunt er wel degelijk héél wat mee doen. Deze (bijna allemaal Belgische) merken illustreren een paar van de verschillende functies, zoals:

1. Inspireren

2. Productinformatie geven

Oké, voor dit type post mag je gerust doorgaan na de ‘meer’. Smartphonegebruikers spenderen bijna een uur per dag op Instagram, dus je kunt hen zeker wat grotere brokken tekst toewerpen als je die nodig hebt om je punt te maken. Duurzaam handtassenmerk Lies Mertens heeft bijvoorbeeld prima begrepen dat ‘duurzaam’ een leeg begrip wordt als je er niet wat extra uitleg bij voorziet. Ze vult vlot een aantal paragrafen met info over het looiproces van haar leder en de familiebedrijven die ze daarvoor inschakelt:

3. Kortingen aankondigen

4. Een blik achter de schermen geven

5. Inspelen op de actualiteit

Het weer valt soms moeilijk te voorspellen, maar door in je contentkalender feestdagen op te nemen (en andere topics die elk jaar terugkeren), heb je altijd iets actueels te vertellen zonder dat je er veel tijd mee verliest.

6. Nieuwe producten lanceren

7. Belangeloos andere merken laten ‘shinen’

Deze levert je veel sympathiepunten op, maar je moet het wél menen natuurlijk!

8. Wedstrijden organiseren

Wedstrijden zijn niet van Instagram weg te denken, en dat heeft natuurlijk een goeie reden: ze zijn de perfecte manier om meteen veel nieuwe volgers te krijgen én engagement te genereren.

9. Klanten in de kijker zetten

10. Fans aanmoedigen om foto’s met je product te posten

User-generated content: laat anderen (soms) het werk doen

De post van het Belgische kledingmerk Sea Me Happy hierboven is een mooi voorbeeld van ‘user-generated content’ (UGC), een piste die zeker te overwegen valt. “Show off your customers showing off your products”, zo luidt de heldere definitie van Kaleena Stroud, een Amerikaanse e-commerce copywriter.

UGC …

En, last but not least, het maakt je klant blij! Deze fan van het Bloemenatelier maakte bijvoorbeeld van een regram gebruik om nog eens met een complimentje te strooien, en dat is natuurlijk altijd mooi meegenomen.

Trek dus voldoende tijd uit om op Instagram op zoek te gaan naar ‘native posts’ om te hergebruiken. Deze zou Kambukka bijvoorbeeld perfect kunnen regrammen:

Als je product nog niet al te veel over de digitale tongen gaat, kun je je toevlucht nemen tot het regrammen van content die niet over jou gaat, maar waar je wel een link mee hebt. Daarmee verschijn je op de radar van enerzijds potentiële klanten of gebruikers (bij voorkeur met een grote aanhang) en anderzijds niet-concurrerende merken met een doelpubliek dat ook baat heeft bij jouw aanbod. Zo deelde een grasmaaier- en tuingereedschapsmerk deze foto van een bedrijf dat picknickmandjes en -dekens verkoopt – voorlopig nog niet met bijster veel succes, maar je begrijpt wat we bedoelen (en geef de jongens misschien nog een paar uur #heetvandenaald):

Instagram biedt vreemd genoeg geen optie aan om met één klik een post van een andere gebruiker op jouw feed te zwieren. (Misschien omdat de ‘re’ in regrammen haaks staat op de ‘insta’ in Instagram?) Maar er zijn wel omzeilmanieren:

  1. Neem een screenshot van de foto die je wil delen.
  2. Snij de foto bij.
  3. Deel hem op je eigen pagina.

Het is helemaal niet moeilijk, maar er zijn ook programma’s die het voor je doen, zoals Sked (het voormalige Schedugram) en Repost for Instagram.
Een beetje nuanceren doen we tot slot graag met de Spice Girls: “too much of something” is nooit goed, en té veel regrammen geeft de indruk dat je zelf niks zinnigs te zeggen hebt. Niet mee overdrijven, dus.

#wathebbenwegeleerd

Aangezien snackable content in de lift zit, geven we de essentie graag nog eens in een paar zinnen mee:

  • Zorg dat je eerste 125 tekens er ‘knal op’ zijn.
  • Gebruik emoji’s om de lezer door je post te gidsen of om je copy te ‘breken’.
  • Wissel af tussen verschillende soorten copy, van weetjes tot wedstrijden.
  • Haal de band met gebruikers aan door hun posts over jou te delen.
  • Weinig animo rond je merk? Wek interesse door content te regrammen die niet over jou gaat, maar waar je wel een duidelijke link mee hebt.

Extra tips:

  • Besteed voldoende aandacht aan je Instagrambio, want zo leren nieuwe volgers je kennen. Je wil een goeie eerste indruk maken, toch?
  • Zorg dat potentiële klanten je vinden door geotags te gebruiken (check in je eigen zaak in, met andere woorden) en door goeie hashtags toe te voegen, type #slaapkamerstyling of #yogaantwerpen, of de naam van je bedrijf. Als je zoekt op hashtags die te maken hebben met je product, zie je meteen welke veel gebruikt worden.

#dankuvoorhetlezen!

Lies Xhonneux

Lies is copywriter en houdt van schrijven, of het nu gaat over koelkasten, klassiek ballet of kattenluikjes. Ze is ook niet vies van alliteraties.

Lees meer van Lies