E-mail is één van de beste manieren om huidige en potentiële klanten te bereiken. Je verzamelt e-mailadressen door een “schrijf je hier in”-knop op je website of door een wedstrijd te organiseren. Vervolgens bereik je deze mensen rechtstreeks via je nieuwsbrief. Maar wat doe je als te veel mensen zich opnieuw uitschrijven?
Waarom en wanneer schrijven mensen zich uit?
Als de mensen die je e-mails ontvangen ze niet aandachtig lezen is dat niet zo erg. Ze niet opendoen is al lastiger, maar echt volledig uitschrijven uit je e-maillijst is helemaal een ramp. Zo geven mensen aan dat ze niet meer geïnteresseerd zijn in jouw nieuwsbrief en jouw product.
De meeste mensen die zich weer uitschrijven doen dat binnen 30 dagen na inschrijving op je nieuwsbrief. Als een heel klein percentage dat doet is het geen probleem en zelfs heel normaal. Voor sommige bedrijven ligt het aantal mensen dat uitschrijft constant veel hoger, denk maar aan een nieuwsbrief over zwangerschap. Eens het kindje er is, heb je daar uiteraard niets meer aan.
Optimaliseer je e-mail marketing campagnes
Er zijn verschillende manieren om je e-mail marketing campagnes te optimaliseren en zo het aantal uitschrijvingen te beperken. Leg de mensen die zich inschreven in de watten en beloon ze voor met een leuke ervaring voor elke positieve actie zoals zich inschrijven, een aankoop doen, een sociale media account linken enzovoort. Eens je meer gegevens verzameld hebt, kan je ook gepersonaliseerde e-mail marketing campagnes opzetten.
Haal het maximum uit een uitschrijving
Komt iemand toch op het punt dat hij of zij zich wil uitschrijven voor je nieuwsbrief? Geef deze mensen dan de kans om de frequentie van de e-mails te verminderen, zonder zich volledig uit te schrijven. Op die manier kan je het aantal uitschrijvingen flink verminderen. Op deze pagina kan je ook een zogenaamde ‘exit survey’ integreren. Vraag heel kort –liefst in 1 vraag – naar de reden waarom men zich wil uitschrijven. Deze informatie kan je gebruiken om je e-mail campagnes te verbeteren en zo het aantal uitschrijvingen nog verder terug te dringen!
E-mail marketing tips
Nog enkele beknopte tips voor een betere e-mail marketing:
- Stuur je e-mail op het juiste moment voor jouw doelgroep, in veel gevallen is dat ’s avonds of in het weekend wanneer er weinig competitie is.
- Zorg voor een goede onderwerp regel, dit vergroot de kans dat men je mails opent.
- Spreek je lezers aan met levendige inhoud.
- Personaliseer je e-mails en denk aan segmentatie.
- Voeg een call-to-action toe.
- Zorg ervoor dat je e-mail goed leesbaar is op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets.