Dood aan de spam! Lang leve e-mailmarketing.

Al zijn sociale media incontournable in marketingland, toch is ook e-mailmarketing nog altijd springlevend – wat niet wil zeggen dat het de laatste jaren geen evolutie doormaakte. Spamberichten die vroeger vlotjes door de mazen van de inbox glipten, worden vandaag vakkundig afgehouden of massaal genegeerd. Niet elke mailing krijgt met andere woorden de eer geopend te worden en resultaten te boeken. Hoe de jouwe daar wél in slaagt? Ontdek hier enkele insights en handige tips.

Wat zijn de voordelen van e-mailmarketing?

Laat ons beginnen bij het begin, want misschien leest er nog wel iemand mee die niet helemaal overtuigd is van het nut van zo’n mailings (Hallo! Evengoed welkom op deze blog natuurlijk!).

Budgetvriendelijk: e-mailmarketing is een erg goedkoop en flexibel middel.
Personaliseerbaar: via e-mail communiceer je heel persoonlijk. Elk contact kun je zeer individueel benaderen, en meestal wordt die personal touch ook gewaardeerd.
Directe impact: e-mailmarketing is een rechtstreekse vorm van communicatie. To-the-point en beknopt vestig je de aandacht op je boodschap.
Uitgebreide trackingmogelijkheden: e-mails zijn vrij eenvoudig continu op te volgen. Hoeveel keer werd een e-mail geopend? Hoe vaak werd op een link geklikt? Je weet het meteen.

E-mailings die het verschil maken

Wil je cold prospects warm maken voor je producten en diensten? Of slapende klanten opnieuw wakker schudden? E-mails zijn nog steeds een erg effectief marketinginstrument en het succes ervan blijft stijgen. Toch worden e-newletters dikwijls als spam ervaren. Eerlijk, hoeveel ervan lees jij eigenlijk zélf echt? Daarom kun je je maar beter onderscheiden door te vertrekken van een straffe strategie en aandacht te schenken aan een aantal belangrijke vereisten.

Waar wil je naartoe?

Het is weinig doeltreffend om nieuwsbrieven in het wilde weg uit te sturen. Wat wil je ermee bereiken? Meer verkoop realiseren? Een hogere traffic naar je website creëren? Engagement verhogen? Om achteraf te kunnen meten in welke mate je mailing vruchten afwierp, formuleer je het best op voorhand je doelstellingen en omschrijf je de doelgroep.

Plan je campagnes zorgvuldig, zodat het productieproces vlot verloopt en je je nieuwsbrief op het juiste moment kunt verzenden. Met één klik stuur je de e-mailing de wijde wereld in, maar een vergissing is snel gemaakt. Maak daarom vooraf een checklist. Zo kun je telkens elke stap eerst controleren en vergeet je geen belangrijke elementen of acties.

Ga voor de beste opt-ins

Het e-mailadres van de leden van je doelgroep bemachtig je natuurlijk niet zomaar: er moet een interessante return tegenover staan. Je aanbod is liefst simpel, interessant en relevant. Om ervoor te zorgen dat je potential zich instant inschrijft, vergt het in de praktijk meestal heel wat schrap- en schaafwerk tot je content perfect op punt staat. De volgende stap is dan de juiste opt-ins creëren. Superbelangrijk bij dit alles is natuurlijk dat je de nieuwe GDPR-privacyregelgeving moet respecteren!

Kies de gepaste tool

Om met je e-mailmarketing optimale resultaten te behalen, is het juiste werkpaard kiezen erg belangrijk. Ga voor een kwaliteitsvolle tool die voldoet aan jouw eisen en je ondersteunt in elke stap van het e-mailingproces. Naast de features zijn er nog andere elementen waarmee je beter rekening houdt. Of de tool past binnen je budget, de mate en frequentie van technische support dat je nodig zal hebben, op welke manier de user interface ontworpen is, of je hem eenvoudig met andere software als Unbounce en HubSpot kunt koppelen, … Met de juiste tool kun je eveneens je opt-in en opt-out proces optimaliseren, templates maken die ook mobiel werken, open rates en click-through rates tracken, en data genereren over wie zich uitschreef.

Segmentatie van je e-mailings

Hoe persoonlijker je boodschap, hoe beter. Daarom is het nuttig om je mailing list op te delen in kleinere segmenten, waarbij je rekening houdt met verschillende klantentypes en niches.

Met de juiste tool wordt die segmentatie een eitje. Zo creëer je diverse groepen op basis van gender, locatie, eerdere aankopen of andere elementen.

Daardoor ga je doelgerichter communiceren en relevantere aanbiedingen doen die nauwer aansluiten bij specifieke interesses en behoeften.

Doordacht design, mobile responsive

Gebruik een vast en gebruiksvriendelijk format. Met een eenduidig en doordacht design zorg je voor herkenbaarheid bij de ontvanger en een duidelijke branding. Ook mobielvriendelijkheid is bij e-mailmarketing een must. De meeste mensen openen hun mails op hun smartphone. Het is dus cruciaal dat je e-newsletter op elk device optimaal te lezen is.

Relevante, behapbare content met een meerwaarde

Vroeger waren e-nieuwsbrieven vooral lange epistels. Vandaag verlangt de ontvanger content waar hij ook echt iets aan heeft, in hanteerbare dosissen. Door consistent voor begrijpbare en relevante content te zorgen, wek je interesse en bouw je vertrouwen op.

Met kwaliteitsvolle copywriting weet je de aandacht van je doelgroep langer vast te houden. Dit alles scherp je nog aan door voor de ontvanger een meerwaarde te creëren. Door een voordeel of korting aan te bieden, in te spelen op de actualiteit of unieke content te delen, geef je je e-mail een surplus.

Maak het makkelijker met sterke CTA’s

Wil je dat je doelgroep contact opneemt, een formulier invult, een afspraak maakt of een product aankoopt? Dat is makkelijk. Of beter gezegd: maak het zo makkelijk mogelijk om tot actie over te gaan. Gebruik duidelijke en overtuigende call-to-actions en laat de CTA-buttons qua design voldoende opvallen, zodat er snel en simpel op geklikt kan worden.

Share the love, versterk je content

Meer dan waarschijnlijk zit je doelgroep op sociale media. Het is dus interessant om je mailings te versterken door zelf stukjes ervan te verspreiden via bijvoorbeeld Facebook, Twitter of LinkedIn. Zorg er daarnaast voor dat de content van je e-mailing gemakkelijk shareable is via social widgets. Verder kun je extra cross traffic creëren door in de copy nog relevante links te plaatsen.

Weinig inspiratie? Kijk gerust over het muurtje

Schrijf je zonder gêne in op de newsletters van je concurrenten. Natuurlijk niet om die te plagiëren (je ging voor originele content, toch?), maar wel om de vinger aan de pols te houden en je eigen doelstellingen scherper te krijgen.

Stuur, test, stuur bij. Repeat.

Is je mailing klaar? Laat de primeur aan je collega’s en verstuur hem eerst intern. Op die manier zorg je voor een tweede eindredactieronde en kan iedereen feedback geven. Vergeet niet om alle acties op voorhand grondig te testen.

Hoe je e-mailmarketing analyseren?

Wie meet, die weet! Da’s ook binnen marketing een waarheid als een koe, of toch als je weet hoe je de cijfers moet interpreteren. Is je-mailcampagne verstuurd en krijg je de eerste resultaten binnen? Je kunt je e-mailstrategie nog verfijnen en een hoger rendement bereiken door een doorgedreven analyse van die resultaten en geavanceerde rapportering.

Er zijn verschillende manieren om de resultaten van je recentste nieuwsbrief te meten. De belangrijkste metrics voor die analyses zijn open rate, click-through rate, click-to-open rate, conversion rate en bounce rate.

De open rate (of view rate) vertelt je welk percentage van de ontvangers je nieuwsbrief heeft geopend.
De click-through rate (CTR) zegt hoeveel procent van de lezers doorklikte op een link in je nieuwsbrief, naar bijvoorbeeld een blogartikel, een productpagina of een contactformulier.
De click-to-open rate (CTO) wordt gemeten op basis van het aantal personen die je mail ook echt hebben geopend.
De conversion rate of het conversiepercentage is het percentage succesvolle conversies (aankoop, deelname aan een actie, download) ten opzichte van het aantal clicks.
De bounce rate geeft tot slot weer hoeveel nieuwsbrieven niet werden afgeleverd omdat het mailadres foutief was, de mailbox vol of door een andere error.

Vergelijk je resultaten met die van je sector

Vaak kunnen de cijfers, zeker voor wie net een nieuwsbrief opstartte, behoorlijk confronterend zijn. Werd de newsletter waarop je zo zat te zwoegen slechts door een fractie van de ontvangers geopend? Misschien spraken je onderwerpsregel en preheader (ook wel teaser of snippet genoemd) niet aan, of – als je ook nog weinig uitschrijvingen ontvangt – kwam je mail niet bij je doelgroep aan. Wie je mailing niet krijgt, kan zich ook niet uitschrijven. Het kan zijn dat je mail niet werd geaccepteerd door de server en/of je mail als spam werd beschouwd. Belangrijk is dat je de cijfers vergelijkt met gemiddelde resultaten in je sector. Elke branche heeft zijn wetmatigheden!

E-mailmarketing is een continu proces. Telkens verder schaven aan je mailinglist, zorgen voor kwaliteitsvolle content en blijven inzetten op gepersonaliseerde aanbiedingen is dus de boodschap.

Evalueer geregeld je strategie, bestudeer grondig alle cijfers, test en stuur opnieuw bij.