‘Mobile first’
Comme leur nom l’indique, les derniers séminaires Social Media Kitchen avaient pour thème principal les tendances sur les réseaux sociaux. Comment ne pas aborder ce sujet à l’heure actuelle ? Philippe De Puydt, managing partner d’Onlyhumans, est notamment revenu sur le dernier succès en date d’Instagram, la fonctionnalité Instagram Stories, dont la ressemblance avec Snapchat ne vous aura sûrement pas échappé. Depuis le lancement d’Instagram Stories en début d’année, Snapchat a d’ailleurs perdu près de la moitié de sa valeur en bourse.
“Soudainement, l’usage de cette fonctionnalité qui ne diffère en rien ou presque de Snapchat est devenu incroyablement répandu. ”
« Snapchat, l’application sociale qui permet de partager des photos et courtes vidéos agrémentées de filtres, masques et effets, jouit d’un succès énorme auprès des milléniaux. Lancer Instagram Stories était donc une manière intelligente de surfer sur la tendance. Soudainement, l’usage de cette fonctionnalité qui ne diffère en rien ou presque de Snapchat est devenu incroyablement répandu. Aujourd’hui, bon nombre d’entreprises publient des stories sur Instagram.”
L’application de messagerie WhatsApp cible elle aussi les utilisateurs d’appareils mobiles. La firme WhatsApp Inc. s’apprête par ailleurs à lancer une version professionnelle de son application, afin de permettre aux entreprises de rester en contact avec leurs clients via smartphone.
Partager votre histoire avec votre groupe cible
Revenons-en toutefois à notre ô combien importantes stories. Pourquoi est-il intéressant, en tant qu’entreprise de poster une histoire sur les réseaux sociaux ? Tom Bogaert, CEO d’Onlyhumans, nous en dit plus à ce sujet :
“Souligner la haute qualité de vos produits et services sur les réseaux sociaux n’est pas suffisant. Ceux-ci servent à toucher un groupe cible bien précis à l’aide d’une histoire qui parle au public. ”
En résumé, « mobile first » s’impose peu à peu (et à juste titre) comme la devise d’un nombre croissant de professionnels du secteur marketing. Ajoutons même à cela le motto « social first ». En effet, des projets créatifs tels que Beautiful Destinations démontrent l’infinité de possibilités qu’offrent les smartphones et les drones en termes de création d’histoires à partager sur les réseaux sociaux (à commencer par Instagram).
“Les réseaux sociaux servent à toucher un groupe cible bien précis à l’aide d’une histoire qui parle au public.”
Un bel exemple supplémentaire est celui d’Emily Weiss, la blogueuse beauté américaine ayant fondé Glossier, sa propre marque de cosmétique. Emily a ainsi rassemblé des milliers de fans sur Instagram, qui n’hésitent pas à partager leur attachement à la marque sur le réseau social. Pour quelle raison ? Parce que les produits de Glossier sont emballés dans des tubes et petits pots conçus pour être photographiés au moyen de smartphones. Couleurs pastel, design minimaliste… Deux caractéristiques parmi tant d’autres qui font des produits Glossier de réelles vedettes d’Instagram. Emily Weiss se sert par ailleurs d’Instagram comme outil de communication et n’hésite pas à s’y adresser directement à ses fans, leur demandant par exemple d’y décrire le nettoyant visage parfait à leurs yeux. Le tsunami de réactions positives généré a ensuite contribué au développement d’un produit flambant neuf, le Milky Jelly Cleanser. Pourquoi milky ? Car il devait répondre aux attentes des utilisateurs Instagram et que ceux-ci souhaitaient avant tout un produit à la texture laiteuse.
Des réalisations inspirantes
En tant qu’agence de marketing de contenu, les réunions Social Media Kitchen sont bien entendu l’occasion rêvée d’exposer notre approche de travail à nos clients. Heureusement, nous trouvons toujours auprès d’eux une oreille attentive. Ouf !
“Attirez l’attention des consommateurs sur les réseaux sociaux et vous rendrez votre produit pertinent.”
Jeroen Joosens, account manager au sein de l’agence, se charge en général de la présentation de quelques-unes de nos réalisations et ne manque pas de souligner l’importance des micromoments (ces courts moments d’attention durant lesquels les consommateurs achètent, cherchent, regardent ou localisent quelque chose sur leurs appareils mobiles) lors d’une campagne sociale. « En attirant l’attention des consommateurs lors de ces micromoments, vous rendez votre produit pertinent. Pour de nombreux publicistes, cette always-on strategy représente un virage de taille. Ceux-ci étaient en effet habitués à démarrer une campagne par la réalisation d’un spot publicitaire (souvent onéreux) et d’exporter ensuite leur stratégie sur les réseaux sociaux. Nous constatons que ces méthodes de travail sont aujourd’hui totalement chamboulées, puisque la stratégie réseaux sociaux prime sur les canaux traditionnels. »