Un marché de l’emploi semé d’embûches
I’m lovin’ it, un slogan qui ne s’applique pas uniquement aux succulents hamburgers de l’enseigne américaine, mais aussi à ce nouveau partenariat tout aussi appétissant. McDonald’s est une chaîne qui ne cache pas ses ambitions puisqu’elle cherche en permanence des collaborateurs prêts à retrousser leurs manches aux services du champion de la restauration rapide. McDonald’s s’est donc mis en quête d’un partenaire capable d’embaucher de nouvelles têtes sur le long terme. C’est alors qu’elle a sonné à la porte de Fantastic.
Un pitch pour le moins exaltant
À l’instar de nos concurrents, nous devions d’abord convaincre McDonald’s de miser sur notre projet, et ce, par le biais d’un pitch solide. Lors de notre première rencontre, l’enseigne nous a demandé notre avis sur le fameux Big Whopper, qui « serait » leur burger le plus célèbre… Nous ne sommes évidemment pas tombés dans le piège. La preuve manifeste que nous connaissions par cœur le menu complet de McDo — ainsi que celui de la concurrence 😉. Après cette bonne première impression et les quelques visites qui ont suivi, McDonald’s a finalement choisi Fantastic pour la représenter.
Une enseigne populaire
« McDonald’s a comme qui dirait un rapport de proximité avec les gens », affirme Anaida Dibra, directrice des ressources humaines chez McDonald’s en Belgique. « Les employés chez McDonald’s et leurs histoires ont un impact fort sur ce qu’incarnent les deux arches dorées. Sans eux, nous n’aurions jamais su offrir une expérience optimale à nos clients. »
« Nous avons tout mis en œuvre pour trouver un partenaire disposé à nous soutenir avec une approche de recrutement et un employer branding modernes, et ce, dans un environnement en perpétuelle évolution », poursuit Philipp Wachholz, directeur général du marketing au sein de la chaîne de restauration en Belgique. « L’objectif étant non seulement d’accroître le potentiel tant des collaborateurs internes qu’externes, mais aussi de parvenir à mettre la main sur des profils talentueux. Grâce à sa manière de faire holistique et à son approche stratégique, l’agence Fantastic a su convaincre toute l’équipe de projet composée de franchisés et de collaborateurs internes. Nous sommes plus qu’impatients de pouvoir collaborer avec toute l’équipe de Fantastic. »
Fier de la marque
Nous considérons McDonald’s comme un employeur non seulement inclusif et flexible, mais surtout divertissant. Ces aspects sont très prisés de nos jours sur le marché de l’emploi. Le défi consiste donc à réussir à ce que la chaîne américaine continue d’être perçue comme un employeur attrayant, et faire en sorte que le personnel tire encore plus de fierté à travailler pour la marque. Philipp Wachholz cite : « Les différents avant-projets présentés par Fantastic portent à croire qu’ils sont parfaitement en passe de relever notre défi et de mener à bien nos ambitions ».
Cuir des frites et organiser des ateliers
Afin de nous imprégner complètement de la culture McDo, nous mettrons la main à la pâte en cuisant nous-mêmes des frites et en travaillant au « drive-in ». Nous organiserons ensuite des ateliers au cours desquels nous laisserons le personnel faire part de leur expérience, et ce, dans le but de construire une marque employeur authentique.
Lors de ces réunions, nous interrogerons un large public, des employés qui préparent votre commande au personnel administratif en passant par les équipes commerciales et les RH. Et pour donner davantage de poids à notre analyse, nous comptons prendre en considération toutes recherches existantes telles que les enquêtes de satisfaction, voire d’autres sondages.
Une EVP pure
Afin que McDonald’s puisse se démarquer sur le marché grâce à son modèle authentique, nous souhaitons cerner les différentes spécificités propres à l’ADN de l’employeur McDonald’s. Leur proposition de valeur pour les employeurs, ou EVP, constitue la clé de voûte de notre travail et nous permettra de concevoir un concept créatif et de lancer une campagne de recrutement bien ciblée. Nous pensons notamment à un site d’offres d’emploi attractif, une communication ciblée, des vidéos attrayantes, etc. Affaire à suivre !
Vous avez aussi envie de parfaire votre campagne d’employer branding ? Faites-nous signe et nous nous ferons un plaisir de vous aider.