Data die álles blootgeven
Een sterke band met de klant: het is de droom van elke onderneming. Maar die band moet je elke dag opnieuw verdienen door je klant iets unieks aan te bieden. En dan hebben we het niet alleen over je producten of diensten, maar ook over fantastische content. Content die mensen interesseert, die emoties losweekt en een concreet antwoord biedt op de vragen van je doelgroep.
Zoekmachines als verkenner
Wie naar het front trekt, stuurt het best eerst een verkenner uit. Want zonder zijn informatie schiet je sowieso naast. De verkenner vertelt je alles over de targets, van hun locatie tot hun achterliggende intenties. Zoekmachines zoals Google doen net hetzelfde.
Wanneer mensen zoekmachines gebruiken, zitten ze al in de beslissingsfase. Die kan nog aftastend zijn, maar evengoed heel concreet. Zoekmachines zijn daarom onmisbaar voor ‘story research’: ze vertellen waarin mensen geïnteresseerd zijn en bijgevolg waarover je verhalen moeten gaan. Als digitale storytellers baseren we ons op die zoekdata om jouw doelgroep te bereiken op het juiste moment, op de juiste plek en met het juiste verhaal.
Groter geheel in kaart brengen
Maar hoe verwerk je al die data tot concrete inzichten voor je storytelling? Want het doel blijft verhalen brengen die mensen écht interesseren en die hen helpen om de juiste keuzes te maken. Die oefening doen we met behulp van ‘intent mapping’. We gaan na op welke zoekintenties jouw merk al een antwoord biedt en welk potentieel onderbenut blijft. Vervolgens wenden we die inzichten aan om aanstekelijke verhalen te vertellen die je doelgroep inspireren en activeren.
Google weet véél, maar niet alles
Zoekmachines leveren een hoop kostbare informatie op. Google vertelt ons waar mensen ’s nachts van wakker liggen, waar ze klamme handen van krijgen en wat hun ogen doet fonkelen. Maar de beste story research valt ook terug op andere bronnen, zoals marktonderzoek, (Google) Analytics, e-mailmarketing, social media, … Vóór we aan onze verhalen beginnen, gieten we alle informatie die daaruit voortvloeit in een gerichte strategie. Zodat de vibe van jouw merk niet meer stuk kan.