24.11.2014 - Future of MarCom

Waarom een goed online marketing plan ook voor lokale retailers essentieel is

Het is algemeen geweten dat mensen hun smartphone continu gebruiken, dus ook tijdens het winkelen. Hoe speel je als winkelier optimaal in op deze opkomende trend? Je concurreert niet enkel meer tegen de lokale winkels in je regio, maar ook tegen tal van online shops. In dit artikel kom je te weten hoe je je als lokale retailer tegen online shops wapent.

Smartphones zijn naast een bedreiging ook een opportuniteit

Deze trend vormt echter niet enkel een bedreiging, maar creëert ook nieuwe online opportuniteiten. Het is dan ook vanzelfsprekend dat je zelfs als kleinere lokale retailer een degelijke online marketingstrategie moet uitdenken. Het belang van online aanwezigheid wordt vaak onderschat, terwijl de kracht van online concurrentie dikwijls wordt overschat.

Connecteer online met je klanten

Klanten gaan zelden meteen over tot een directe aankoop van hun product. Ze willen eerst meer informatie verzamelen over producten, deze zorgvuldig vergelijken om zo uiteindelijk een keuze te maken. Ze zoeken informatie zowel online als in winkels zelf. Het is dus van groot belang een degelijke website met waardevolle informatie te voorzien over onder andere de beschikbaarheid van de producten en hun prijzen én de openingsuren van de winkel. Mensen kopen producten nog altijd in de dichtstbijzijnde winkel in plaats van op een e-commerce site.

Mensen kopen producten nog altijd in de dichtstbijzijnde winkel in plaats van op een e-commerce site.

Ook in winkels zelf spelen smartphones een grote rol

Een positieve winkelervaring voor je klanten is ook van groot belang. Deze positieve ervaring kan je enerzijds in de winkel zelf voorzien door een klantgerichte service. Anderzijds kan je dezelfde ervaring ook creëren door zorgvuldig in te spelen op het frequente gebruik van smartphones in je winkel zelf. Wanneer klanten in je winkel online naar extra informatie over de producten zoeken, gaat namelijk bijna de helft in eerste instantie naar de website van de winkel voor bijkomende informatie. Zorg voor waardevolle online informatie, zodat je klanten altijd een antwoord vinden op hun vraag. Zo bezorg je je klanten een positieve winkelervaring, en dat heeft een positieve impact op de band met je klanten.

Benut je online potentieel

Je website moet dus een communicatieve tool zijn om klanten te binden, en niet louter een tool om informatie te delen. Gebruik online tools om hen te connecteren, informatie te delen en ze uiteindelijk naar je winkel te lokken. Stel nauwkeurig lokale zoekinstellingen in, waardoor de juiste informatie wordt weergegeven bij lokale zoekopdrachten.

Stijn Dom

Stijn is verslaafd aan content marketing, publishing en koffie. Zijn doel? Lezers bij de lurven grijpen en Google doen likkebaarden!

Lees meer van Stijn