Laure Van der Keelen

29.07.2021 - Content

Janske Michiels (Upstairs): “Een Belg is conservatiever, heeft meer persoonlijk contact nodig.”

Upstairs is een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in traprenovatie. Marketing manager Janske Michiels is er de drijvende kracht achter de campagnes in Nederland, België en Duitsland. Da’s interessant, dachten we, dus we nodigden haar uit voor onze podcast!

Zondag woondag

Terwijl wij VT Wonen in België voornamelijk kennen als magazine, is het interieurmerk in Nederland uitgegroeid tot een volwaardig tv-programma. Upstairs en VT Wonen gingen zestien seizoenen geleden al een intensieve samenwerking aan, waarbij VT Wonen trappen van Upstairs in de decors integreert. “Het programma heeft lang moeten concurreren met Studio Sport op zondagavond, maar ondertussen is zondag voor heel veel Nederlanders ‘woondag’”, zegt Janske. “In de nabije toekomst zullen ze VT Wonen trouwens in primetime in de week programmeren – dat vind ik best spannend, maar tegelijk heb ik er een goed oog in. De jarenlange samenwerking met werpt zijn vruchten af. En het team van VT Wonen komt steeds op nieuwe combinaties met onze trappen die we zélf nog niet hadden kunnen bedenken. Ze krijgen dan ook veel vrijheid en vertrouwen.”

Gluren bij de buren

Het zwaartepunt van de campagnes van Upstairs ligt bij televisie, maar dat is natuurlijk niet het enige medium waarop ze inzetten. “We zorgen ervoor dat we nooit afhankelijk zijn van slechts één platform en streven altijd naar een goede mediamix.” Bovendien blijkt elk land zo zijn eigen voorkeuren te hebben wat die media betreft. “Nederlanders zijn heel impulsief, die gaan gemakkelijk doorklikken om meer informatie te vragen. Belgen zijn eerder conservatief: ze hebben graag persoonlijk contact en stellen meer vragen voordat ze converteren. En een Duitser, die is traditioneel. In Duitsland halen we de beste resultaten met de ‘oudere’ marketingmanieren: kortingsbonnen, affiches in bushokjes, evenementen en regionale televisie. De online wereld voelt voor veel Duitsers nog te vaak als een ver-van-mijn-bedshow.”

Marketingteam met stylisten

Om de juiste balans tussen lifestyle en marketing te vinden, breidde Janske het marketingteam een aantal jaren geleden uit met enkele stylisten. Die kunnen onder andere advies op maat bieden, waardoor Upstairs beter tegemoetkomt aan de behoeften van de klant. Bovendien opende Upstairs een Upstairs Inspiration-showroom, waar het merk je helemaal onderdompelt in de wondere wereld van traprenovaties. “Bij Upstairs delen we allemaal dezelfde passie voor het vak. Die willen we overbrengen naar potentiële klanten, om te tonen dat onze traprenovaties niet alleen stijlvol zijn, maar ook van uitmuntende kwaliteit.”

Janske Michiels podcast

You want more?

Benieuwd wat de leading marketinglady van Upstairs nog te vertellen had? Beluister dan onze podcast! Je komt er onder andere te weten welke vraag Janske het vaakst moet beantwoorden op feestjes, welke ambities ze voor Upstairs en voor zichzelf koestert en hoe Upstairs de pandemie beleefde. Veel luisterplezier!