Ontdek de mensen áchter je doelgroep met onze Customer Key workshops
Dat je als marketeer je pijlen moet richten op een afgebakende doelgroep, daar ben je je ondertussen wel van bewust. Maar als je wil weten welke boodschappen je het best op ze afvuurt, wanneer je dat het best doet en via welke kanalen … dan moet je iets dieper graven. Via een Customer Key leer je de mensen achter te doelgroep zó goed kennen dat je lief weleens jaloers zou kunnen worden.
Betere ervaringen, trouwere klanten
Elke move die je als merk maakt, heeft maar één doel: de ervaringen van je klanten verbeteren. Alleen moet je dan eerst weten waar je klanten wild van worden. En waarop ze resoluut afknappen.
Waarom een customer key?
Met deze inzichten zorgen onze humans voor een positievere beleving van je merk:
- De mensen achter je doelgroep begrijpen.
- In kaart brengen waar er nood is aan frisse content.
- De pijnpunten in de customer journey aanpakken.
- Het potentieel van je business onderzoeken.
- Je online aanwezigheid met die van de concurrentie vergelijken.
Iéts concreter, alsjeblieft
Oké, oké. Wil je weten wat we na een Customer Key op tafel kunnen leggen? Afhankelijk van je doelstellingen krijg je volgende zaken voorgeschoteld:
- Een gedragsonderzoek van je doelgroep in Google Analytics.
- Een grondige intent mapping , die de intenties van je klanten blootlegt
- Een content gap analysis– gebaseerd op search data.
- Een online concurrentieanalyse.
- Een persona-oefening, waarbij we je doelpubliek tot leven wekken.
- Een customer journey mapping.
Customer journeys verbeteren
Je kent je doelgroep nu door en door, maar wat ben je daarmee? Véél. Een Customer Key vormt bijvoorbeeld de perfecte aanzet om je customer journey te verbeteren. Het geeft je de mogelijkheid om te begrijpen waar je klanten van écht wakker liggen. En die inzichten zijn goud waard om je communicatieplan en je product offering op af te stemmen.
Goeie verhalen wekken vertrouwen. Maar dan moet je ze eerst wel te horen krijgen