Zalando is ongetwijfeld één van de grootste webshops voor schoenen en kleding in Europa. Modefans kunnen uit meer dan 1.000 verschillende merken kiezen en zelfs echte designersitems online bestellen en thuis laten leveren. Via experimenten met virtuele pashokjes laat Zalando nu consumenten op het scherm van hun pc, tablet of smartphone zien of de beoogde kleren hen wel passen.
Virtuele pashokjes
Via de virtuele pashokjes wordt het mogelijk om op het scherm van je pc, tablet of smartphone te kijken of de kleding die je wil kopen via Zalando je wel effectief past. Via foto’s van de desbetreffende consument, bepaalt een systeem bedacht door het Londense Metail de kledingmaten van de consument. Vervolgens kunnen klanten zien op het scherm of de artikelen die ze gekozen hebben al dan niet passen.
Experimenten in thuisbasis Duitsland
De experimenten met virtuele pashokjes worden momenteel enkel in thuisbasis Duitsland uitgevoerd met 200 kledingstukken uit het eigen assortiment. Het ziet er echter niet naar uit dat het virtuele pashokje internationaal reeds op grote schaal gebruikt zal worden, al doet Zalando met dit experiment wel een mooie stap in de juiste richting.
Kosten drukken
Met behulp van deze virtuele pashokjes, zou Zalando het aantal retourzendingen willen verminderen en zo de operationele kosten drukken. Het Nederlandse dagblad Spits meldde onlangs nog dat er in Nederland zo’n 35% van de gekochte decemberaankopen in retour wordt teruggezonden naar de oorspronkelijke webshop.