Je zit nog met vragen?
Aarzel niet om een vraag te stellen. Het maakt ons slimmer, het doet ons nadenken. Nadenken over de uitdagingen van onze klanten, dat maakt ons samen sterker.
Wat is een marketingstrategie?
Wil je als bedrijf scoren én je onderscheiden van de concurrentie? Dan moet je voldoende aandacht aan je marketing besteden. Een langetermijnvisie is daarbij onontbeerlijk. Het volstaat niet om een duidelijk doel voor ogen te hebben, ook de weg daarnaartoe moet je duidelijk uitstippelen. Een marketingstrategie helpt je daarbij. Zo’n strategie bestaat uit verschillende elementen: een doel, doelstellingen en een tactiek. Sta eerst en vooral stil bij wat en wie je wilt bereiken. Welke concrete stappen ga je ondernemen om je doelstellingen te behalen? Een goede marketingstrategie bevat objectieve KPI’s (key performance indicators) die je helpen om koers te houden. Zo kun je altijd checken of je je strategie moet bijsturen.
Wat is een marketingcommunicatiestrategie?
Heb je een solide marketingstrategie voor ogen? Dan moet je die ook weten over te brengen aan je doelgroep. Met een marketingcommunicatiestrategie communiceer je je langetermijnvisie. Er bestaan verschillende manieren om je doelstellingen te verspreiden: via sociale media, via je website, via reclame, … Elk kanaal heeft zijn eigen specifieke functie, maar ze ondersteunen het best allemaal dezelfde strategie. Zo breng je je ideeën helder en consistent over naar je beoogde doelpubliek.
Wat is een customer journey map?
Een customer journey map is een handig én krachtig middel om klantenbelevingen in kaart te brengen. Hoe komt je doelgroep bij jou terecht? Wanneer beslissen consumenten om voor jouw product of dienst te kiezen? En komen ze nog terug? Met een customer journey map kun je elke stap in de beslissingsvorming van de consument visualiseren. Daarbij staan de zogenaamde touchpoints, de contactmomenten tussen je merk en de klant, centraal. Je doelgroep ontdekt je merk via verschillende communicatiekanalen. Wil je die kanalen goed op elkaar afstemmen en elkaar laten versterken, dan is een customer journey map onontbeerlijk.