Met een SEO strategie veeg je je concurrentie van de kaart

Een customer journey map is een handig én krachtig middel om klantenbelevingen in kaart te brengen. Hoe komt je doelgroep bij jou terecht? Wanneer beslissen consumenten om voor jouw product of dienst te kiezen? En komen ze nog terug? Met een customer journey map kun je elke stap in de beslissingsvorming van de consument visualiseren. Daarbij staan de zogenaamde touchpoints, de contactmomenten tussen je merk en de klant, centraal. Je doelgroep ontdekt je merk via verschillende communicatiekanalen. Wil je die kanalen goed op elkaar afstemmen en elkaar laten versterken, dan is een customer journey map onontbeerlijk.

Wil je als bedrijf scoren én je onderscheiden van de concurrentie? Dan moet je voldoende aandacht aan je marketing besteden. Een langetermijnvisie is daarbij onontbeerlijk. Het volstaat niet om een duidelijk doel voor ogen te hebben, ook de weg daarnaartoe moet je duidelijk uitstippelen. Een marketingstrategie helpt je daarbij. Zo’n strategie bestaat uit verschillende elementen: een doel, doelstellingen en een tactiek. Sta eerst en vooral stil bij wat en wie je wilt bereiken. Welke concrete stappen ga je ondernemen om je doelstellingen te behalen? Een goede marketingstrategie bevat objectieve KPI’s (key performance indicators) die je helpen om koers te houden. Zo kun je altijd checken of je je strategie moet bijsturen.

Strategie is een breed begrip in de marketingwereld. Bovendien wordt de term door elk agency anders ingevuld. In het algemeen omvat een strategie drie zaken: een doel, doelstellingen – soms uitgedrukt in KPI’s (key performance indicators) – en een tactiek. Om een strategie te bepalen moet je uiteraard weten waar je naartoe wilt. Wie is je doelgroep en wat wil je bij hen bereiken? Wil je hen aanzetten tot actie, hen bijvoorbeeld overtuigen van een aankoop, of wil je louter naamsbekendheid creëren? Vervolgens moet je objectieve resultaten voor ogen houden. Hoeveel mensen wil je bereiken? Met hoeveel procent moet je omzet groeien? Met de juiste tactiek behaal je deze doelstellingen. Het komt er op aan een aantal praktische knopen doorhakken. Welke kanalen ga je gebruiken? Welke budgetten besteed je aan wat? Aan de hand van je vooropgestelde doelstellingen kun je achteraf controleren of je strategie werkt en nagaan waar je eventueel moet bijsturen.