Met een marketing strategie veeg je je concurrentie van de kaart

Een customer journey map is een handig én krachtig middel om klantenbelevingen in kaart te brengen. Hoe komt je doelgroep bij jou terecht? Wanneer beslissen consumenten om voor jouw product of dienst te kiezen? En komen ze nog terug? Met een customer journey map kun je elke stap in de beslissingsvorming van de consument visualiseren. Daarbij staan de zogenaamde touchpoints, de contactmomenten tussen je merk en de klant, centraal. Je doelgroep ontdekt je merk via verschillende communicatiekanalen. Wil je die kanalen goed op elkaar afstemmen en elkaar laten versterken, dan is een customer journey map onontbeerlijk.

Een strategic planner creëert een bewuste langetermijnstrategie voor bedrijven. Om daarin te slagen, moet je durven knopen doorhakken. Een degelijks strategisch plan heeft een heldere missie, die uitlegt waarom je bedrijf bestaat en wat je wilt bereiken. Die missie wordt ondersteund door je kernwaarden, de normen die binnen je onderneming gelden. Pas als die duidelijk zijn, kun je je koers uitzetten en een concrete strategie bepalen. Hoe ga je je doel bereiken? Welke middelen heb je daarvoor nodig en hoe ga je die inzetten? Je volledige strategie wordt gedragen door de bouwstenen van je bedrijf: je middelen én je mensen. Al deze pijlers maken deel uit van een uitgebreid strategisch plan dat tijd en kennis nodig heeft om te ontplooien.

Heb je een solide marketingstrategie voor ogen? Dan moet je die ook weten over te brengen aan je doelgroep. Met een marketingcommunicatiestrategie communiceer je je langetermijnvisie. Er bestaan verschillende manieren om je doelstellingen te verspreiden: via sociale media, via je website, via reclame, … Elk kanaal heeft zijn eigen specifieke functie, maar ze ondersteunen het best allemaal dezelfde strategie. Zo breng je je ideeën helder en consistent over naar je beoogde doelpubliek.