Een val opzetten? Beter niet
Er was eens … een marketeer die ontdekte dat je met wedstrijden, grappige socialmediaposts en doorgedreven search engine advertising (SEA) op de korte termijn succes kon boeken. Dan zal dat met storytelling ook wel lukken, zeker? Niet bepaald. Terwijl eerder genoemde acties louter als doel hebben kliks en conversies binnen te halen, ziet storytelling het net iets groter.
Met een pakkend, herkenbaar of boeiend verhaal kun je niet alleen de likes en de kliks, maar ook de harten van je doelpubliek winnen. Je bindt fans aan je merk. Niet omdat ze ‘in je val zijn getrapt’, maar omdat ze oprecht sympathie voor je merk hebben.
Merkverhalen zijn geen sprookjes
Er is meer nodig dan een inspirerend blogartikel of een geanimeerd verslag van de teambuilding om aan storytelling te doen. In plaats van verschillende, losstaande verhaaltjes te vertellen, draag je het best een overkoepelende boodschap naar buiten. Misschien is jouw product wel honderd procent handgemaakt of gaan je werknemers tot het uiterste om klanten te helpen? Die informatie vormt het begin van een verhaal: jouw merkverhaal. Het is de ruggengraat van alles wat je communiceert of produceert, van slogan tot webteksten. Storytelling is geen sprookje waarmee je mensen in één-twee-drie ontroert, maar een werk van lange adem. Het verhaal is er, je moet alleen nog de tijd nemen om het te vertellen.
Trouwe puppy’s
Een oppervlakkige klantenrelatie levert met veel geluk een snelle conversie op. Maar die klant ziet er geen graten in om de volgende keer bij de concurrentie te kopen. Met storytelling bouw je aan een duurzame band. Een puppy is na enkele weken nog geen trouwe hond, maar zal – eens het zijn baasje vertrouwt – niet meer van zijn zijde wijken. Op dezelfde manier moet je het vertrouwen van je fans winnen. Als ze eenmaal mee zijn in je verhaal, zullen ze je belonen met betrokkenheid en loyaliteit.
Eerlijke storytelling
Storytelling vereist vakkundigheid. Het heeft geen zin om een verhaal te gaan verzinnen, want trouwe honden hebben een uitstekende neus voor authenticiteit. Wees gewoon eerlijk. Je hebt ongetwijfeld een verhaal dat het vertellen waard is.