Floor Deckx

millennial marketing

27.12.2017 - Algorithms & Feelings

Marketing voor millennials: bullshit of coole shit?

Ja, je hebt als marketeer coole shit nodig om de millennials mee te krijgen in je verhaal. Dus nee, marketing gericht op millennials is geen bullshit. Maar genuanceerd als wij zijn, willen we bij die observatie wél enkele kanttekeningen maken.

De millennials waren er altijd al

Laat ons eerlijk zijn: ‘de millennial’ heeft altijd al bestaan. Oude wijn in nieuwe zakken dus. Want wat zijn millennials anders dan achttien- tot vijfendertigjarigen? Oftewel: de favoriete doelgroep van marketeers? Vooral in de bank- en verzekeringssector leeft al jarenlang het idee dat ‘jongeren’ de te veroveren doelgroep zijn.

Vijftien jaar geleden lanceerden banken al zichtrekeningen en spaarstelsels speciaal voor jongeren, vanuit de overtuiging dat dit van de zonen en dochters van oudere klanten ‘klanten voor het leven’ zou maken. Dat lukte vaak ook. (Of ben jij misschien de uitzondering op de regel die níét meer bij de bank van z’n ouders is aangesloten?) De digitalisering van marketing bracht daar verandering in.

Minder grote budgetten

Wat gebeurde er? De consument werd, onder meer dankzij Google en sociale media, veel makkelijker bereikbaar voor marketeers. Die laatsten hoefden ook minder budget in hun campagnes te pompen in vergelijking met de grote billboards en dure tv-spots waarmee de klassieke campagnemodellen vaak gepaard gingen. Kortom, de opkomst van digitale marketing verlaagde de drempel aanzienlijk om een merk impactvol op de kaart te zetten.
Gevolg: de concurrentie tussen merken is vandaag veel groter dan vroeger.

De snelheid waarmee we digitale content consumeren werkt switchgedrag in de hand.

Waarom zou je bij de ene bank klant blijven, als je via een Facebook-advertentie ontdekt dat een andere bank bijvoorbeeld veel klantvriendelijkere digitale oplossingen biedt?

Marketing voor millennials? Ja, maar beperk je er niet toe

Even terug naar die millennials. Uiteraard loont het om hen te triggeren met slimme, grappige en vooral shareable content. Daar houden ze van. Daar houden jongeren al generaties lang van. En bij uitbreiding bereik je met die leuk bedachte content ook de veertigers die jong van geest zijn (of puberende kinderen hebben).

Maar als je je enkel daarop focust, laat je als merk een aanzienlijke groep mensen links liggen, namelijk de 50- en zelfs de 65-plussers. Die zijn nochtans kapitaalkrachtig, en in die zin dus interessant om aan je merk te binden. En wees gerust: deze babyboomers, medioren of senioren – hoe je ze ook wil noemen – zijn misschien niet zo actief op social media als hun kinderen en kleinkinderen, maar ze zoeken heus wel eens iets op in Google. Met een doordachte searchcampagne bereik je dus ook deze groep.

Ons advies? Staar je niet blind op de millennials, en verlies vooral hun ouders en grootouders niet uit het oog wanneer je brainstormt over de perfect getargete campagne voor je merk.

Floor Deckx

Floor is copywriter, blogger en journalist. Ze koestert een grote liefde voor het geschreven woord en is gefascineerd door de wondere wereld van het internet.

Lees meer van Floor