De veranderingen binnen facebook gaan zo snel tegenwoordig. En dan is het leuk dat enthousiaste klanten je wijzen op deze ‘vernieuwingen van de dag’. Deze keer: de nieuwe facebook ‘praten hierover’ (talking about) indicator. Het zou wel eens een belangrijke kwaliteitsindicator kunnen gaan worden. Facebook wenst duidelijk meer in te zetten op het binnenbrengen van kwaliteitsvolle en nuttige berichten. Getuige ook dat gebruikers berichten kunnen promoveren tot topverslag.
Praten hierover?
Deze openbare “praten hierover” indicator is te zien op Pagina’s, in de linkerkolom onder het aantal “vind ik leuk”.
De “praten hierover” eenheid meet de bezoekers geïnitieerde activiteiten op een facebook pagina, zoals vind ik leuk, reacties, het delen van een bericht of foto, beantwoorden van vragen en het taggen van een pagina.
De uitleg van Facebook zelf:
Je krijgt nu een nieuwe publieksmeter te zien met de naam “Mensen Praten Hierover” onder je fan teller om het aantal mensen weer te geven die op Facebook je pagina bezocht hebben de laatste 7 dagen
Het idee is dat bezoekers onmiddellijk begrijpen of dit een kwaliteitsvolle pagina is, of eerder een pagina met matig interessante berichten. Kortom het zegt iets over de kwaliteit van de interactie met je fans.
Wanneer is je ‘praten hierover’ indicator goed?
Als we een paar pagina’s bekijken komen we al snel tot verschillende resultaten, wat op zich misschien niet verwonderlijk is. Deze indicator kan echter wel een goede KPI (key performance indicator) zijn. Het geeft immers weer of je je ‘publiek’ met artikelen of berichten kan boeien. Op basis van de voorbeelden hieronder kunnen we niet echt een conclusie trekken. Al kunnen we misschien beweren dat de ene pagina een meer trouw publiek heeft dan de andere.
Einde focus op aantal fans?
Het zou best wel eens kunnen dat door deze indicator de marketeers (en dito ceo’s) minder op het aantal fans gaat concentreren, en meer op de engagement met de bestaande fans. Wat mij betreft een goede zaak. Al is een grote geëngageerde fanbende natuurlijk het summum.
Deze indicator zou er ook toe kunnen leiden dat bedrijven meer over de interesses van de fans praten en minder over zichzelf. De interactieaantallen tussen deze 2 verschillende types content durven nogal eens ver uit elkaar liggen.
Bijna vanzelfsprekend is deze nieuwe indicator ook uitgewerkt in paginainzichten, je statistieken. Voor de volledige Facebook Page Insights handboek: http://www.scribd.com/doc/67863284/Facebook-Insights