24.05.2018 - Campagne

Facebookcampagnes: zo helpen onze experts de doelen van klanten behalen

Zorgt het nieuwe Facebookalgoritme ervoor dat je alleen al van het woord “Facebookcampagnes” koude rillingen krijgt? Dan moet je eens praten met Natasja Triki en Kevin Nelissen. Binnen Onlyhumans zijn zij dé experts als het aankomt op Facebook. En dan hebben we het niet over succesvol selfies uploaden en er likes mee sprokkelen, maar wel over concrete marketingdoelstellingen verwezenlijken dankzij weldoordachte campagnes. Hun succesformules ontdek je hieronder!

Een goed begin is het halve werk

Een geslaagde Facebookcampagne begint niet alleen bij goed weten welke resultaten je wilt behalen, maar ook hoe je daar een mooi verhaal rond kunt bouwen. Daarom werken Natasja en Kevin graag met de zogenaamde Social Media Key van Onlyhumans: een strategische oefening die ze met klanten opzetten om te achterhalen wat de precieze doelstellingen zijn. Vervolgens is het aan Natasja en Kevin om die doelen te vertalen naar een overkoepelend plan – niet eenvoudig, maar wél noodzakelijk.

“De grootste fout is focussen op individuele Facebookposts. Je behaalt betere resultaten als alles kadert in een breder verhaal”, vertelt Natasja. “En daarom zijn wij er. We verwerken de input van klanten tot een heel concrete strategie die onder meer het aantal posts, de verschillende formats en de rode draad bepaalt.
Daarvoor kunnen we rekenen op ervaring uit veel verschillende sectoren. Vervolgens koppelen we alles terug naar de klant om hen een kant-en-klaar plan voor te schotelen. Ze kunnen dat dan zelf implementeren, maar natuurlijk kunnen wij dat ook voor hen doen. Dan genieten ze van een campagne die wij dagelijks optimaliseren.”

Soorten campagnes

Facebook biedt drie soorten campagnedoelen aan, die je wellicht bekend voorkomen als je ooit met de Sales Funnel hebt gewerkt.

  • Awareness: Geef de bekendheid van je merk of product een boost. Hieronder vallen Ad-Recall Campagnes, waarmee je nagaat hoeveel mensen uit je doelgroep zich je advertentie na twee dagen nog herinneren, en Reach Campagnes, waarin je zoveel mogelijk mensen uit je doelgroep probeert te bereiken en bepaalt hoe vaak ze je boodschap te zien krijgen.
Facebookcampagnes
  • Consideration: Wek bij je doelgroep de interesse op om meer over je merk of product te weten te komen. Denk aan Engagement Campagnes, waarmee je reacties op je Facebookposts genereert, of Traffic Campagnes, waarmee je verkeer naar je website loodst.
  • Conversion: Moedig geïnteresseerden aan om over te gaan tot actie. Zo kun je in ruil voor een e-mailadres bijvoorbeeld een kortingsbon aanbieden. Kevin: “Je kunt Lead-Formulieren opzetten binnen Facebook, waardoor mensen niet eens naar je website moeten surfen om hun gegevens achter te laten. Een Facebook Lead-Formulier is laagdrempelig en laadt sneller dan een website. Bovendien houdt Facebook bezoekers graag op haar eigen platform, waardoor zo’n campagne vaak goedkoper uitkomt dan een traditionele traffic-campagne – al mag je niet vergeten dat wie op je website komt, daar dan natuurlijk ook nog andere dingen kan doen.”

 

Sequential storytelling op Facebook

Een andere handige Facebookoptie is sequential advertising. Dit betekent dat je je doelgroep verschillende advertenties toont in een bepaalde volgorde, waardoor je hen via storytelling door de funnel gidst én de conversiekansen vergroot. Binnen Facebook heb je twee types: sequential targeting en sequential retargeting.

Facebookcampagnes

In het eerste geval stel je vooraf een doelgroep van minstens 200 000 personen in en kies je drie advertenties in een bepaalde volgorde. Facebook zorgt er dan voor dat al die 200 000 personen je boodschap in de juiste volgorde te zien krijgen. In het tweede geval stel je ook drie boodschappen in een bepaalde volgorde in, maar wordt je doelgroep bij elke stap kleiner: enkel wie voldoende interesse in de voorgaande advertentie toonde, krijgt je tweede advertentie te zien. Eigenlijk stel je drie doelgroepen op met elk een boodschap. De eerste boodschap – bijvoorbeeld een video – is gericht op de brede doelgroep. Vervolgens remarket je een deel van de eerste doelgroep – in dit voorbeeld: personen die minstens drie seconden naar de video keken. Zij krijgen de tweede boodschap – een klikadvertentie – te zien. Tot slot krijgen de personen die hebben doorgeklikt de laatste boodschap te zien.

Conclusie?

Je hebt maar enkele seconden om te overtuigen via Facebook (gemiddeld besteedt iemand slechts 1,7 seconden aan een post). Dus je content moet visueel piekfijn in orde zijn. Daarnaast is de copy belangrijker dan je denkt en moeten je advertenties technisch steeds op punt staan.

Een leuke optie is de canvasadvertentie, waarin je fullscreen een 360°-beeld weergeeft.

Een succesvolle campagne slaagt erin om je doelgroep mee te nemen in een verhaal. Net daarom is sequential targeting interessant, maar zelfs zonder die optie kun je je verhaal vertellen via Facebookcampagnes. Natasja licht toe: “We stellen altijd voor aan klanten om een combinatie te maken van drie campagnes, omdat je zo kunt inspelen op de verschillende fases die je doelgroepen doorlopen en je hen kunt geven wat ze op elk moment willen. Zelfs wie zich puur op conversies richt, vergroot zijn kansen op lange termijn door ook in te zetten op de voorgaande fases.”

Wij onthouden: Facebook mag dan wel een vluchtig medium zijn, de strategie die achter Facebookcampagnes zit, is dat allesbehalve.

Carlien Coppieters

Carlien is copywriter en menselijke jukebox, maar focust tijdens de werkuren gelukkig op het eerste. Op maandagen heeft ze soms last van postmodernisme. De rest van de week valt het wel mee.

Lees meer van Carlien