Remarketing geraakt bij adverteerders steeds meer ingeburgerd. Voor zij die het nog niet kennen: remarketing wil zeggen dat je je advertenties gaat richten op mensen die op een of andere manier met je merk in contact zijn gekomen. Dat kan zijn doordat ze je website hebben bezocht, doordat ze je nieuwsbrief hebben geopend, doordat ze gereageerd hebben op een post op je Facebook pagina, ... Een remarketing campagne kan vaak een groot deel van deze mensen overtuigen om te klikken, omdat ze je merk al kennen. De bekendste vorm van remarketing is site retargeting: je gaat je advertenties richten op mensen die je website bezochten. Maar hoe zet je nu een succesvolle site remarketing campagne op?
Bepaal een of meerdere doelgroepen
Eerst en vooral moet je gaan bekijken wie je precies wil gaan retargeten. Je zou natuurlijk alle bezoekers van de website kunnen retargeten, maar het is maar de vraag of dat wel ideaal is. Je zou bijvoorbeeld ook enkel de mensen kunnen retargeten die reeds een bestelling op je website plaatsten. Geef hen bijvoorbeeld een extra korting als ze binnen een bepaalde periode opnieuw bestellen! Een zulke campagne zal veel meer conversies opleveren dan een campagne waarbij je alle bezoekers retarget. Bepaal dus vooraf enkele doelroepen van mensen die je wil retargeten, en hou daarbij altijd het doel van je campagne voor ogen. Wat wil je met je remarketing campagne precies bereiken? Deel op basis daarvan je advertentiegroepen in. Het resultaat kan er dan bijvoorbeeld als volgt uit zien:
In de eerste advertentiegroep (Website bezocht, niet betaald) worden mensen getarget die de website bezochten, maar niets hebben gekocht. In de advertentiegroep 'Reeds betaald' targeten we mensen die een bestelling plaatsten, en in de laatste advertentiegroep worden mensen getarget die vlak voor betaling zijn afgehaakt. Je kan je remarketing campagne op allerlei regels baseren, dus wees creatief en bepaal de doelgroepen van bezoekers die je wil retargeten.
Maak je remarketing lijsten op en stel je remarketing campagne op
Heb je enkele doelgroepen bepaald? Dan kan je je remarketing lijsten gaan opstellen. Je kan dit tegenwoordig zowel via Google Adwords als via Google Analytics doen. In Adwords ga je in het menu links naar 'gedeelde bibliotheek' en dan naar 'doelgroepen'. In Google Analytics moet je bij 'admin' (beheerder in het Nederlands) zijn. Het voordeel van het opstellen van de lijsten in Google Analytics is dat je veel meer mogelijkheden hebt. Je kan zelf tal van custom filters gaan toevoegen, zodat de mogelijkheden eindeloos zijn.
Eenmaal je je remarketing lijsten hebt gemaakt, kan je in Adwords de remarketing campagne gaan opzetten. Maak in Adwords een campagne aan die alleen het Display netwerk target, en kies voor een remarketing campagne. Let er wel op dat je de taal en locatie goed instelt. Google raadt aan om meteen de hele wereld te targeten, maar als je je producten bijvoorbeeld alleen in België levert heeft dat natuurlijk weinig zin. Zorg voor een aantal creatieve advertenties, die de mensen een reden geeft om je website opnieuw te bezoeken. Maak de mensen duidelijk wat het voordeel voor hen is als ze je website opnieuw bezoeken!
Tot slot: frequency caps en je site privacy policy
Vergeet bij het opzetten van je campagne niet om een frequency cap in te stellen. Doe je dat niet, dan blijven je bezoekers je advertenties zien, en dan krijgen ze waarschijnlijk het gevoel dat ze gestalkt worden... en dat wil je natuurlijk absoluut vermijden. Update tot slot ook de pricavy policy van je website, zodat bezoekers van je website op de hoogte zijn van je remarketing campagnes.
Een remarketing campagne moet, net als alle andere campagnes regelmatig geoptimaliseerd worden. Hier lees je hoe je dat doet.