Tip 1: Maak je nieuwsbrief persoonlijk
Zorg ervoor dat je nieuwsbrief past bij je bedrijf en je potentiële klanten. Iemand die zich heeft ingeschreven voor je nieuwsbrief, voelt al een bepaalde affiniteit met je bedrijf, dienst of product. Geef hem of haar dan geen koude douche door ‘Geachte heer’ of ‘Geachte mevrouw’ te gebruiken, maar ga voor een persoonlijke aanhef. (Let wel, in sommige sectoren is het minder slim om je lezers aan te spreken bij hun voornaam. Een advocaat zijn mailbox opent, leest allicht liever niet ‘Dag Piet’.) Andersom kleven ontvangers ook graag een gezicht op het bedrijf achter de nieuwsbrief. Je nieuwsbrief laten verzenden door een (zogezegde) medewerker van je bedrijf in plaats van vanuit een noreply-adres kan, maar het moet wel duidelijk blijven dat de mail aan jouw bedrijf gebonden is. Maak dus liever een apart e-mailadres aan voor je nieuwsbrief, zoals ‘nieuwsbrief@bedrijfx.com’ en geef de afzender eerder de naam ‘Jan van Bedrijf X’ in plaats van ‘Jan Janssens’. Verwachtingen scheppen is key!
Let op: je houdt de naam van de afzender het best kort, want sommige e-mailprogramma’s kappen de naam af op 15 à 20 tekens.
‘Doe mij maar flashy roze’
Nog een bewezen manier om succes te oogsten met nieuwsbrieven is gepersonaliseerde templates gebruiken. Het oog wil tenslotte ook wat – en smaken verschillen nu eenmaal. Verkoop je bijvoorbeeld make-up en bestaat je doelgroep zowel uit tienermeisjes als rijpere dames? Dan loont het zeker om het jongere segment van je mailinglist te trakteren op een nieuwsbrief in een bruisend (al dan niet flashy roze) designjasje, en de dames met wat meer levenservaring een mailing te sturen die inhoudelijk wel (min of meer) op hetzelfde neerkomt, maar die bovenal overzichtelijk oogt en rust uitstraalt.
Tip 2: Geef je bedrijf een gezicht: voeg foto’s toe
Nu we het toch over persoonlijkheid en gezichten hebben: aarzel niet om foto’s van klanten of medewerkers (vraag wel toestemming!) aan je nieuwsbrief toevoegen, bijvoorbeeld als header of footer. Dat maakt je bedrijf weer net dat tikkeltje menselijker. Maar zet de foto’s wel slim in: teamfoto’s zijn vooral gepast voor luchtigere berichten, zoals de aanwezigheid van je bedrijf op een congres of beurs.
Tip 3: Voeg interessante (en originele) content toe
Een nieuwsbrief – en e-mailmarketing op zich – heeft twee doelen. Enerzijds wil je bestaande klanten op de hoogte houden van je diensten en producten. Anderzijds wil je nieuwe klanten aantrekken door ze te informeren en ze te activeren. Beide doe je door je eigen content effectief in te zetten.
Gebruik je meest populaire blogartikels
Schrijf een interessante samenvatting van de meest gelezen blogartikels van de afgelopen tijd of voeg de inleiding ervan toe met een link naar het volledige artikel. Zo creëer je extra traffic naar je website of je blogposts. Mensen kunnen je blogartikel delen op social media en doorklikken naar andere delen van je website.
Lees ook: Social content: zo ben je helemaal mee in 2019
Schrijf over bedrijfscases
Ook korte cases over bepaalde projecten zijn uitermate geschikt om interesse te wekken en hoeven niet eens zo veel tijd te kosten om te schrijven. Beantwoord met je cases zeker de volgende vragen:
- Wat was het doel van het project? Wat waren de (moeilijkste) uitdagingen?
- Hoe heb je de opdracht tot een goed einde gebracht?
- Wat zijn de concrete resultaten?
Inspiratie nodig om jouw case te schrijven? Op onze website vind je heel wat boeiende voorbeelden:
What did you expect?
We zeiden het al eerder: de juiste verwachtingen scheppen is cruciaal. Als je lezers andere inhoud krijgen dan ze hadden verwacht, dan vinden ze maar al te snel hun weg naar de ‘unsubscribe’-knop. Op je website kondig je daarom het best al aan welk type content je nieuwbrief zal bevatten en hoe vaak je lezers hem in hun postvak zullen zien verschijnen. Geef deze info gerust nog eens mee in de bevestigingsmail die je lezers ontvangen zodra ze zich hebben ingeschreven.
Tip 4: Zeg het niet té commercieel
Een nieuwsbrief is de uitgelezen kans om te communiceren over nieuwe producten en diensten, maar je lezers zijn natuurlijk niet van gisteren en hebben bovendien een korte aandachtspanne. Wees vooral kort, krachtig en duidelijk. Verleid je lezers met catchy copywriting, maar hoed je voor overdaad en prijs jezelf niet de hemel in. Je eigen producten en diensten té opvallend in de verf zetten, werkt contraproductief. Wat wél altijd werkt om reacties uit te lokken? ‘Freebies’! Voeg een gratis uitnodiging toe aan je mailing of laat je lezers kans maken op een gratis product of service. Wil je toch graag uitgebreid(er) communiceren over je producten en diensten? Dan kun je daar het best een specifieke mailing aan wijden. Idealiter verzend je die ook vanuit een ander mailadres. Een lezer die zich apart abonneert op een productgerelateerde en inspirerende nieuwsbrief, komt minder snel voor onaangename verrassingen te staan.
Tip 5: Zet je lezers aan tot actie
Spijtig, maar het is een feit: de lezers van je nieuwsbrief zullen je niet zomaar opbellen om een afspraak te maken of om meer informatie te krijgen. Ze zullen ook niet snel naar de winkel hollen om je nieuwste product aan te kopen zodra het in de rekken belandt, tenzij je een gevestigde waarde bent in je sector – niveau Tesla of Coca-Cola. Maar je kunt ze wel een duwtje in de rug geven met een call-to-action om kleinere acties te ondernemen waar je óók vruchten van plukt, zoals:
- Schrijf je nu in voor onze training of onze webinar!
- Download snel onze nieuwste brochure.
Hoeveel calls–to-action je dan precies mag gebruiken? Aangezien je verschillende artikels en cases presenteert, heb je er sowieso meer dan één nodig. Tip: beperk je tot één CTA om je belangrijkste doel te bereiken (meestal is dat je lezer die iets moet downloaden of zich ergens voor moet inschrijven) en dek de rest van de lading met enkele ondergeschikte CTA’s, die ‘als je nog tijd hebt’ als ondertoon hebben. Een typisch voorbeeld in die laatste categorie is ‘Lees meer!’. Aarzel ten slotte niet om een visueel onderscheid te maken tussen beide soorten CTA’s.
Tip 6: Kies een lay-out die past bij je huisstijl
Wie jouw e-mail straks opent, moet onmiddellijk jouw brand design erin herkennen. Het komt je geloofwaardigheid – en, niet te vergeten, je brand identity – alleen maar ten goede. Ingewikkeld hoeft het trouwens niet te zijn. Gebruik voor je newsletter bijvoorbeeld dezelfde kleuren als die van je website en plaats je logo op een prominente plek. Met slechts een kleine moeite maak je zo al een wereld van verschil.
Tip 7: Zorg voor een optimale verzending
Wanneer je nieuwsbrief versturen?
De perfecte nieuwsbrief verzenden op het verkeerde moment is parels voor de zwijnen gooien. Verstuur je mailing in elk geval niet op maandagochtend, want dan heeft niemand er oog voor (of heb je zélf je ogen op maandagochtend al helemaal open, misschien?).
Welk tijdstip dan wel goed scoort, hangt af van heel wat factoren. Zo openen de meeste mensen hun mailbox tijdens de lunchpauze of op het einde van de middag, wanneer hun aandacht voor het werk wat verslapt. Onze tip: probeer verschillende momenten uit, meet de resultaten en bepaal zo op een objectieve manier wanneer je nieuwsbrief het meest wordt gelezen.
De juiste software voor e-mailmarketing
Een nieuwsbrief versturen, duur en ingewikkeld? Welnee. Kies gewoon het juiste softwareprogramma om een groot aantal e-mails in één klik te verzenden. Bij Onlyhumans zijn we alvast fan van Mailchimp, dat uitgebreide features heeft om nieuwsbrieven op te maken, te versturen en te analyseren. Je kunt er zelfs mailinglijsten mee onderhouden en al je e-mailcampagnes op de voet volgen.
Tip 8: Track je resultaten
Meten is weten! Ga na wie je nieuwsbrief opent, wie hem daadwerkelijk leest en welke artikels erin het meest worden aangeklikt. Pas je strategie keer op keer aan om uiteindelijk een maximum aan conversies te genereren.
De juiste software voor e-mailmarketing
Om je mailings nóg beter te laten converteren, kun je A/B-testing inzetten. Daarbij stuur je twee varianten van je nieuwsbrief uit, die elk in één detail verschillen. De inhoud en het design blijven dus (nagenoeg) hetzelfde. Welke vragen je op deze manier zoal kunt beantwoorden?
- Wat is de beste onderwerptitel?
- Waar zet ik mijn afbeeldingen het best?
- Op welke plaats krijgt de call-to-action de meeste clicks?
Let wel, het is belangrijk om voor elke vraag een afzonderlijke test uit te voeren. Anders weet je niet welke verandering de doorslag heeft gegeven.
Tip 9: Hou je aan de GDPR
Uiteraard kun je vandaag geen nieuwsbrief versturen zonder rekening te houden met de GDPR. Dat betekent dat je je mailing enkel mag verzenden naar mensen die daar expliciet hun toestemming voor hebben gegeven – en waarvan jij dat ook kunt bewijzen. Hoe je dat aanpakt? Enkele tips:
- Bestaandecontacten kun je op een reconfirmation e-mail De meeste mailingprogramma’s hebben daar zelfs standaardberichten voor.
- Voor nieuwe inschrijvingen op je newsletter is het aangewezen om een duidelijke, dubbele ‘opt-in’ te voorzien. Zo zeggen mensen effectief en ondubbelzinnig ‘ja’ tegen je newsletter.
Vergeet uiteraard ook niet om een link voor opt-out in je mailing te voorzien!
Tip 10: Maak je nieuwsbrief ‘mobiel’
De meeste consumenten lezen nieuwsbrieven (en zowat elke andere vorm van online informatie) tegenwoordig op hun smartphone – mobile first, baby! Maak je nieuwsbrief daarom op elk scherm makkelijk leesbaar door hem responsive of zelfs adaptive op te stellen. Met responsive design passen de inhoud en de layout zich vanzelf aan aan de grootte en resolutie van het scherm. Maar zelfs dan kan een mailing op mobiel erg lang lijken, waardoor je eindeloos blijft scrollen. Gelukkig kun je met adaptive design bij de mobiele weergave van je nieuwsbrief bepaalde content achterwege laten.
Check tot slot hoe je bericht eruitziet bij Gmail, Mac en Outlook en of alle links echt werken voor je op ‘verzenden’ klikt, want niet elke e-mailclient werkt op dezelfde manier.
Tip 11: Ken je grenzen
De manier waarop je e-mail in de inbox van je contacten verschijnt, is doorslaggevend voor zijn succes. Een afgekapte onderwerpsregel (die dus te lang is), is bijvoorbeeld niet erg aantrekkelijk om op te klikken. Hetzelfde geldt voor de preview text (de zin die onder het onderwerp verschijnt). Beperk je onderwerpsregel daarom tot +/- 30 tekens (of maximaal vijf woorden) en je preview text tot +/- 85 tekens. Vat je nieuwsbrief dus niet samen, maar kies voor korte, teasende copy.
