Vrienden maken via Facebook advertising
Toen Facebook nog in zijn kinderschoenen stond, was het een plek opgebouwd rond vriendschap. Je kon er in contact komen met een oude studievriend of de kinderen van je vakantielief uit 2007 bewonderen. Vandaag zijn het vooral memes, kattenfilmpjes en advertenties die je tijdlijn sieren. Tijdens een saai college over targeting kwam Joren Smet op het idee om die twee uitersten te verenigen: kun je advertenties niet gebruiken om vriendschappen te smeden?
The human touch
Dat idee groeide uit tot Jorens eindproject voor zijn postgraduaat Digital Storytelling aan het REC. Toen hij het plan kwam pitchen bij de jury van Onlyhumans, waren wij behoorlijk enthousiast. De student stelde daarom spontaan een samenwerking met ons voor. En zo geschiedde. We besloten Joren te helpen om zijn ideale vriendjes te zoeken op Facebook. Zo kon hij een beroep doen op de expertise van onze social media expert Kevin.
Die leerde hem onder meer:
- te navigeren binnen business manager
- advertenties op te zetten
- in te schatten welke content wel en niet zou werken
- de juiste doelgroep te bepalen
Voor dat laatste kwam het erop aan mensen te bereiken waarmee Joren écht bevriend zou willen zijn. Hij moest met andere woorden zijn pijlen richten op Facebookgebruikers met dezelfde interesses. De verschillende doelgroepen bestonden uiteindelijk uit studenten, kattenliefhebbers, mensen die houden van dezelfde hobby’s en films, enzovoort.
Voor wat hoort wat
Tegen het einde van het project telde de Facebookpagina De vriendjes van Joren 312 likes … of 312 potentiële vrienden. In ruil voor likes en reacties op de posts kreeg je namelijk een gelijkaardige hoeveelheid likes en reacties terug.
Hoe meer betrokken je was, hoe meer liefde je mocht verwachten – net zoals bij een echte vriendschap dus. De vriend die op het einde van de week het hardst zijn best had gedaan, werd uitgeroepen tot ‘vriendje van de week’ en kreeg een plekje op de profielfoto van Joren. De band werd verder versterkt door bijvoorbeeld samen te koken via een livevideo, melige quotes te delen en kaarsjes te branden voor elkaar tijdens de examens.
Best friends forever
Jullie vragen je misschien af of Joren effectief vrienden heeft overgehouden aan zijn zoektocht. Om daarachter te komen, organiseerde hij als ‘grote finale’ een verjaardagsfeestje aan de Bijloke in Gent waarop hij al zijn nieuwe digitale vrienden uitnodigde.
Uiteindelijk kreeg hij vijf vriendjes zover om zich ook in het echte leven te engageren voor de vriendschap. Maar Joren heeft nog meer overgehouden aan het project. Dankzij zijn pagina is hij in contact gekomen met interessante bedrijven en heeft hij veel opgestoken over interactie op Facebookpagina’s.
Wat hebben we geleerd?
Ten eerste: je kunt via Facebook als merk heel wat impact hebben op je doelpubliek. In enkele maanden tijd kon Joren 5 van de 312 bereikte personen aanzetten tot actie. Beeld je maar eens in welke conversieratio je met een groter budget, meer tijd en een grotere uitvalsbasis kunt bereiken.
Ten tweede: merken mogen hun (potentiële) klanten gerust meer als (potentiële) vrienden behandelen en hen bijvoorbeeld targetten op basis van gemeenschappelijke interesses of een gelijkaardige levensvisie. Daarnaast is eerlijk en transparant communiceren een must. Bij een échte vriend kun je immers jezelf zijn. Verder is het belangrijk om geen producten of diensten aan klanten op te dringen. Aan iemand die je nog maar net kent, stel je toch ook niet meteen voor om samen een wereldreis te maken? Je moet zo’n band op natuurlijke wijze laten groeien. Onthoud ten slotte dat er geen betere manier is om vrienden te maken dan met een goede mop of een gevatte opmerking. Humor is vaak de weg naar het hart van de consument.